POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez FLORALIVE, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Conformément à la directive sur la protection des données et au règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles sur les personnes qui visitent notre site Web, ce que nous collectons et ce que nous en faisons.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, veuillez donc consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement. En utilisant notre site Web, vous acceptez d'être lié par cette politique.

Toute question concernant cette politique et nos pratiques de confidentialité doit être envoyée pare-mailà assistance@floralive.co.uk .

Notre politique de confidentialité explique :

Quelles informations nous recueillons et pourquoi nous les recueillons.
Comment nous utilisons ces informations.
Vos choix.
Comment vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations.
Précautions de sécurité.

Qui sommes nous?

www.floralive.co.uk est un site Web exploité par FLORALIVE.  Notre adresse postale est 6 Loxley Close, BIRMINGHAM, Angleterre. B31 1BQ. Notre pépinière est située sur un terrain privé et nous fonctionnons principalement comme une pépinière en ligne. nous ne pouvons pas accepter les visiteurs de la crèche pour le moment.

Comment recueillons-nous des informations auprès de vous ?

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web, par exemple lorsque vous nous contactez au sujet de produits et services, effectuez un achat, vous inscrivez sur le site Web ou si vous vous abonnez à nos newsletters.

Quel type d'informations sont collectées auprès de vous ?

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre numéro de téléphone et des informations sur les pages consultées et à quel moment. Si vous effectuez un achat en ligne chez nous, les informations de votre carte ne sont pas détenues par nous, elles sont collectées par nos processeurs de paiement tiers, spécialisés dans la capture et le traitement en ligne sécurisés des transactions par carte de crédit/débit, comme expliqué ci-dessous.

Comment vos informations sont-elles utilisées ?

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

traiter les commandes que vous avez soumises ;
vous contacter en cas de problème avec votre commande ou votre livraison dont nous devons discuter avec vous ;
pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ;
traiter les inscriptions à un concours ;
solliciter votre avis ou vos commentaires sur les services que nous fournissons ;
vous informer des modifications apportées à nos services ;
vous envoyer les communications que vous avez demandées et susceptibles de vous intéresser. Ceux-ci peuvent inclure des informations sur les enquêtes et questionnaires clients, les concours et les promotions de biens et services ;
traiter une demande d'emploi;
gérer et améliorer le site Web;
personnaliser les services pour vous ;
administrer et exploiter votre compte ;
comprendre votre comportement d'achat pour développer et améliorer nos produits, nos services et notre site Web

Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation des informations personnelles. Nous sommes légalement tenus de détenir certains types d'informations pour remplir nos obligations légales. Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l'activité concernée, ou aussi longtemps que prévu dans tout contrat pertinent que vous détenez avec nous.

Qui a accès à vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans l'ensemble de l'entreprise afin de pouvoir vous fournir des produits et services pertinents.

Nous pouvons utiliser et partager des informations anonymisées en dehors de notre entreprise. Cependant, nous tenons à vous assurer que cela n'inclut jamais vos informations personnelles.

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.

Prestataires de services tiers travaillant pour notre compte : nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents sous-traitants et autres organisations associées dans le but d'accomplir des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple pour traiter des livraisons et vous envoyer courriers). Cependant, lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires pour fournir le service et nous avons un contrat en place qui les oblige à garder vos informations en sécurité et à ne pas les utiliser à leurs propres fins de marketing direct. Soyez assuré que nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers au-delà du réseau Waterperry Gardens pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins de marketing direct, sauf si vous nous avez demandé de le faire, ou si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple. , par une ordonnance d'un tribunal ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres délits.

Fournisseurs de produits tiers avec lesquels nous travaillons : Nous pouvons travailler en étroite collaboration avec divers fournisseurs de produits tiers pour vous proposer une gamme de produits et services fiables et de qualité. Lorsque vous vous renseignez sur ou achetez un ou plusieurs de ces produits, le fournisseur de produits tiers concerné utilisera vos coordonnées pour vous fournir des informations et exécuter ses obligations découlant de tout contrat que vous avez conclu avec lui. Dans certains cas, ils agiront en tant que contrôleurs de données de vos informations et nous vous conseillons donc de lire leur politique de confidentialité.  Ces fournisseurs de produits tiers partageront avec nous vos informations que nous utiliserons conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos pages de paiement en ligne sécurisées, votre transaction est traitée par un processeur de paiement tiers, spécialisé dans la capture et le traitement en ligne sécurisés des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant les transactions sécurisées, veuillez nous contacter.

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une vente de tout ou partie de nos activités et actifs à un tiers ou dans le cadre de toute restructuration ou réorganisation d'entreprise, ou si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de se conformer à toute obligation légale ou de faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos supporters et clients. Cependant, nous prendrons des mesures dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés.

Vos choix

Vous avez le choix de recevoir ou non des informations de notre part. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing directes de notre part concernant nos produits et services passionnants, vous pouvez sélectionner vos choix en cochant les cases appropriées situées sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos informations.

Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par e-mail, téléphone ou SMS, sauf si vous avez donné votre consentement préalable. Nous ne vous contacterons pas à des fins de marketing par courrier si vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas être contacté. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment en nous contactant pare-mail: assistance@floralive.co.uk .

Comment vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations ou demander leur suppression

L'exactitude de vos informations est importante pour nous. Conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet, de demander que vos coordonnées soient mises à jour ou que vos coordonnées soient effacées.

Nous travaillons sur des moyens de vous faciliter la révision et la correction des informations que nous détenons à votre sujet. Entre-temps, si vous changez d'adresse e-mail ou si l'une des autres informations que nous détenons est inexacte ou obsolète, veuillez contacter notre délégué à la protection des données pare-mailà : assistance@floralive.co.uk . ou écrivez-nous à : Data Protection Officer, FLORALIVE, 6 Loxley Close, BIRMINGHAM, Angleterre. B31 1BQ.

Précautions de sécurité en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité. Toutes les informations sensibles (telles que les détails de la carte de crédit ou de débit) sont cryptées et protégées avec le logiciel suivant de cryptage 256 bits sur SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, une icône de verrouillage apparaît au bas des navigateurs Web tels que Microsoft Internet Explorer.

Les données non sensibles (votre adresse e-mail, etc.) sont transmises normalement sur Internet, et cela ne peut jamais être garanti à 100% sécurisé. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos risques et périls. Une fois que nous recevons vos informations, nous faisons de notre mieux pour assurer leur sécurité sur nos systèmes. Lorsque nous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Profilage

Nous pouvons analyser vos informations personnelles pour créer un profil de vos intérêts et préférences afin que nous puissions vous contacter avec des informations vous concernant. Nous pouvons utiliser des informations supplémentaires vous concernant lorsqu'elles sont disponibles auprès de sources externes pour nous aider à le faire efficacement. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour détecter et réduire les risques de fraude et de crédit.

Utilisation de "cookies"

Comme beaucoup d'autres sites Internet, le site FLORALIVE utilise des cookies. Les « cookies » sont de petits éléments d'information envoyés par une organisation à votre ordinateur et stockés sur votre disque dur pour permettre à ce site Web de vous reconnaître lorsque vous visitez. Ils collectent des données statistiques sur vos actions et habitudes de navigation et ne vous identifient pas en tant qu'individu. Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker votre préférence de pays. Cela nous aide à améliorer notre site Web et à fournir un meilleur service plus personnalisé.

Il est possible de désactiver les cookies en paramétrant les préférences de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les cookies sur votre ordinateur, consultez notre politique complète en matière de cookies. La désactivation des cookies peut entraîner une perte de fonctionnalité lors de l'utilisation de notre site Web.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web gérés par d'autres organisations. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site Web‚ nous vous encourageons donc à lire les déclarations de confidentialité sur les autres sites Web que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres sites, même si vous y accédez en utilisant des liens de notre site Web.

De plus, si vous avez accédé à notre site Web à partir d'un site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et exploitants de ce site tiers et vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers.

18 ans ou moins

Nous sommes soucieux de protéger la vie privée des enfants. Pour vous inscrire sur ce site Web et nous fournir vos informations personnelles, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, conformément à nos conditions générales qui se trouvent sur ce site Web. En saisissant vos coordonnées dans nos formulaires ou en vous inscrivant sur ce site Web, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans.

Transfert de vos informations en dehors de l'Europe

Dans le cadre des services qui vous sont proposés par le biais de ce site Internet, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays extérieurs à l'Union européenne (« UE »). À titre d'exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs se trouve de temps à autre dans un pays en dehors de l'UE. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données similaires à celles du Royaume-Uni. En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement. Si nous transférons vos informations en dehors de l'UE de cette manière, nous prendrons des mesures pour nous assurer que des mesures de sécurité appropriées sont prises dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés comme indiqué dans la présente politique.

Si vous utilisez nos services alors que vous êtes en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'UE afin de vous fournir ces services.

Examen de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2022.