شرائط و ضوابط
FLORALIVE سے سامان یا خدمات خریدتے وقت آپ درج ذیل شرائط کے تحت ہمارے ساتھ قانونی طور پر پابند معاہدہ کر رہے ہیں۔ لہذا براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ نے ان شرائط و ضوابط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے، کیونکہ یہ آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کو متاثر کر سکتے ہیں۔
ہم وقتاً فوقتاً اس ویب سائٹ پر موجود کسی بھی معلومات کو بغیر اطلاع کے ہٹانے، تبدیل کرنے یا تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم ویب سائٹ پر تبدیلیوں کا نوٹس پوسٹ کرکے کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط کو بھی تبدیل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی بھی تبدیلی کے بعد ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو آپ نئی شرائط کے پابند ہوں گے۔ اس لیے آپ کو یقینی بنانا چاہیے کہ جب بھی آپ ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو آپ شرائط کو پڑھیں۔ اگر آپ شرائط میں کسی تبدیلی سے متفق نہیں ہیں تو آپ کو فوری طور پر ویب سائٹ کا استعمال بند کر دینا چاہیے۔
تعریفیں اور تشریحات
ان اصطلاحات میں درج ذیل الفاظ کی تعریف اس طرح کی گئی ہے؛
معاہدہ- سامان کی خرید و فروخت کا معاہدہ
ڈیلیوری ایریا- صرف برطانیہ کے اندر پتے۔ ہم اس وقت کہیں اور بھیجنے سے قاصر ہیں۔
سامان- پودوں، باغ اور باغبانی کی مصنوعات، واؤچرز، دیگر سامان، یا خدمات (بشمول سامان کی قسطیں یا ان کے لیے کسی بھی حصے) کی حد، جو شرائط کے مطابق ہماری ویب سائٹ سے خریداری کے لیے دستیاب ہیں۔
ہماری ویب سائٹ/آن لائن اسٹور- ورلڈ وائڈ ویب پر ہماری موجودگی، فی الحال ایڈریس کے ذریعے قابل رسائی ہے۔floralive.co.uk
بیچنے والا، ہم، یا ہم- پھول دار۔
صارف، آپ- اس ویب سائٹ کا کوئی بھی صارف۔
-
فروخت کی بنیاد
1.1آپ کو سامان اور/یا خدمات بیچنے کا معاہدہ ان شرائط پر اس وقت کیا جاتا ہے جب ہم آپ کے ذریعے ہمارے ذریعے کیے گئے آرڈر کو قبول کرتے ہیں۔ویب سائٹ. سامان کی تفصیل، قیمت، VAT اور ترسیل کے اخراجات آرڈر کے صفحے پر درج ہیں۔ ہم آپ کا آرڈر آن اسکرین قبول کریں گے اور پھر ای میل کے ذریعے اس کی تصدیق کریں گے۔
1.2ہماری تفصیل اور تصاویر کا مقصد آپ کو اس سامان کی نوعیت کا واضح اندازہ دینا ہے جو ہم بیچ رہے ہیں۔ تاہم، آپ اس بات کی تعریف کریں گے کہ مختلف نمونوں کے درمیان سائز، شکل اور رنگ میں فرق ہو سکتا ہے۔ مثالیں، وضاحتیں اور دیگر معلومات جو خاص آئٹمز کا حوالہ دیتے ہیں اس لیے نیک نیتی سے دی گئی ہیں، پھر بھی صرف آپ کی رہنمائی کے لیے۔ ہم اپنی صوابدید پر وقتاً فوقتاً آپ کو اطلاع دیئے بغیر مشتہر کردہ اشیا کی نوعیت میں فرق کر سکتے ہیں، جب تک کہ یہ تغیرات مادی تبدیلیاں نہ ہوں۔
2. آرڈر کی تفصیلات
2.1. سامان کی مقدار، معیار اور تفصیل وہی ہوگی جو آپ کے آرڈر میں مقرر کی گئی ہیں (اگر ہم قبول کرتے ہیں)۔
2.2. آرڈرز ہماری صوابدید پر قبول کیے جاتے ہیں لیکن عام طور پر قبول کیے جاتے ہیں اگر سامان دستیاب ہو، آرڈر موجودہ قیمتوں کی عکاسی کرتا ہے، آپ کا پتہ ہمارے ڈیلیوری ایریا میں ہے اور آپ کا کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ ٹرانزیکشن کے لیے مجاز ہے۔
2.3. ہماری ویب سائٹ پر خریداری کے لیے دستیاب تمام سامان صرف آپ کو ڈیلیوری کے لیے دی گئی قیمتوں پر دستیاب ہیں اگر آپ برطانیہ میں مقیم ہیں۔
3. سامان کی قیمت
3.1. اگر آپ کے آرڈر کو قبول کرنے کی تاریخ اور ترسیل کی تاریخ کے درمیان سامان کی قیمت بڑھ جاتی ہے، تو ہم آپ کو بتائیں گے اور آپ سے تصدیق کرنے کے لیے کہیں گے ای میل کے زریعے کہ نئی قیمت قابل قبول ہے۔ اگر یہ قابل قبول نہیں ہے، تو یقیناً آپ کے پاس آرڈر منسوخ کرنے کا اختیار ہوگا۔
3.2. ڈیلیوری ایریا کے اندر ڈیلیوری کے لیے ہمارے چارجز آرڈر پیج پر درج کیے جاتے ہیں اور خود بخود خریدی گئی اشیا کی قیمت میں شامل ہو جاتے ہیں تاکہ کل واجب الادا رقم ادا کی جا سکے۔
شپنگ پالیسی
براہ کرم نوٹ کریں: ہم موجودہ وقت میں صرف برطانیہ بھیجتے ہیں۔
ہم ماحول کے لحاظ سے سازگار مواد کا استعمال کرتے ہوئے تمام اشیاء کو احتیاط کے ساتھ پیک کرتے ہیں۔
آرڈر موصول ہونے کے بعد جلد از جلد بھیجے جاتے ہیں - یہ عام طور پر وصولی کے 2-3 کام کے دنوں میں ہوتا ہے، تاہم کبھی کبھار اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
چیک آؤٹ پر ڈیلیوری کے تخمینے صرف ٹرانزٹ اوقات کا حوالہ دیتے ہیں۔ ہمارا مقصد آرڈر کی تاریخ سے 5 کام کے دنوں کے اندر ڈیلیوری کرنا ہے، تاہم ڈیلیوری کے اوقات کی ضمانت نہیں ہے۔
ہم رائل میل اور پارسل فورس کا استعمال کرتے ہوئے بھیجتے ہیں۔ موقع پر ہم متبادل ڈیلیوری پارٹنر کو استعمال کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
پودوں کو برتن میں بھیجا جاتا ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔
1۔سامان کو پہنچنے والے نقصان یا نقصان کا خطرہ آپ کو ڈیلیوری کے وقت یا اگر آپ طے شدہ وقت پر ڈیلیوری لینے میں ناکام رہتے ہیں، اس وقت جب ہم نے سامان پہنچانے کی کوشش کی تھی۔
2.آپ سامان کے مالک صرف اس وقت حاصل کریں گے جب وہ کامیابی سے ڈیلیور ہو جائیں اور جب ہمیں مکمل ادائیگی موصول ہو جائے۔ فراہم کردہ سامان دوبارہ فروخت کے لیے نہیں ہیں، جب تک کہ ہمارے تھوک پروگرام کے حصے کے طور پر خریدا نہ جائے۔
واپسی کی پالیسی
1. جسمانی سامان- ہم اعلیٰ معیار کی مصنوعات فراہم کرتے ہیں اور ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو فروخت کی جانے والی تمام اشیاء اور خدمات آپ کی منظوری سے ملیں گی۔ تاہم اگر آپ کسی بھی وجہ سے ہم سے موصول ہونے والی کسی بھی چیز سے مطمئن نہیں ہیں، تو ہم آپ سے فوری طور پر، عام طور پر 24 گھنٹے کے اندر، مسئلہ پر بات کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کرنے کو کہیں گے۔
غلط سامان
اگر آپ کو ہم سے وہ سامان موصول ہوتا ہے جس کا آپ نے آرڈر نہیں دیا تھا اور وہ منظور شدہ متبادل نہیں ہیں تو براہ کرم ہم سے فوری رابطہ کریں۔ ہم آپ سے 7 دنوں کے اندر اشیاء کو غیر استعمال شدہ حالت میں اور ان کی اصل پیکیجنگ میں واپس کرنے کے لیے کہیں گے۔ اس کے بعد ہم اشیاء کی وصولی پر آپ کے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ میں سامان کی لاگت اور ڈاک کے اخراجات کو واپس کرنے کا بندوبست کریں گے۔
تباہ شدہ پودے
اگر آپ کو ہماری طرف سے کوئی پلانٹ ناقابل قبول حالت میں ملتا ہے، تو براہ کرم ہم سے فوری طور پر رابطہ کریں، عام طور پر 24 گھنٹوں کے اندر۔ ہم آپ سے 7 دنوں کے اندر ہمیں اشیاء واپس کرنے سے کہیں گے۔ ہم آپ سے پودے کی تصویر لینے کے لیے بھی کہہ سکتے ہیں، تاکہ ہم اس کی حالت دیکھ سکیں جب یہ آپ کے ساتھ پہنچے، بجائے اس کے کہ یہ ہمارے پاس واپس کب آئے۔ اگر پیکیجنگ کو نقصان پہنچا ہے تو ہم آپ سے یہ بھی ہمیں واپس کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اس کے بعد ہم متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے جیسا کہ آپ درخواست کرتے ہیں کہ آپ کی طرف سے اٹھائے گئے کسی بھی اخراجات کو شامل کیا جائے۔
تاہم براہ کرم اس پلانٹ کی نوعیت کو ذہن میں رکھیں جو آپ خرید رہے ہیں۔ بہت سے گوشت خور پودے سال کے وقت کے لحاظ سے ننگے یا زیادہ سے زیادہ کم نظر آتے ہیں یا سردیوں میں زمین کے اوپر دیکھنے کے لیے کچھ نہیں ہوتا۔
گارنٹی
ہمارے تمام پودے کیڑوں اور بیماریوں کے بغیر صحت مند مثال کے طور پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ کیا آپ اپنے سامان کی وصولی سے مطمئن نہیں ہیں، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ. ہمیں آپ کے پلانٹ/مصنوعات اور آپ کے آرڈر نمبر کی تصویر درکار ہوگی۔ اس کے بعد ہم مناسب طور پر متبادل یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔ اس گارنٹی میں ان پودوں کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے جو نظر انداز ہونے سے مر گئے ہیں یا آپ کے آرڈر کے ساتھ بھیجی گئی ثقافتی ہدایات پر عمل نہیں کیا گیا ہے۔
خراب یا خراب سامان
اگر FLORALIVE کی طرف سے بیچا جانے والا کوئی سامان ناقص ہے یا کسی بھی طرح سے مقصد کے لیے نا مناسب ہے، یا ترسیل سے پہلے ٹرانزٹ میں نقصان پہنچا ہے، تو براہ کرمہم سے رابطہ کریں۔فوری طور پر، 24 گھنٹوں کے اندر. پھر 7 دن کے اندر اشیاء کو ان کی اصل پیکیجنگ میں واپس کریں۔ اس کے بعد ہم درخواست کے مطابق متبادل یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
منسوخ کرنے کی حکمت عملی
1. جسمانی سامان - آپ بھیجنے سے پہلے کسی بھی وقت ہمارے ساتھ اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ برائے مہربانیای میلآپ کی اطلاع ہمیں۔ اگر آپ FLORALIVE سے اپنی کوئی بھی خریداری نہیں رکھنا چاہتے ہیں، تو آپ انہیں 7 دنوں کے اندر، غیر استعمال شدہ حالت میں، ان کی اصل پیکیجنگ میں واپس کر سکتے ہیں اور ہم رقم کی واپسی فراہم کریں گے۔ ایسے معاملات میں، جہاں سامان میں کوئی خرابی یا نقصان نہیں ہے، ہم آپ کے ڈاک کے اخراجات واپس کرنے کے قابل نہیں ہیں۔ اگر سامان دوبارہ قابل فروخت حالت میں ہمیں واپس نہیں کیا جاتا ہے تو ہم اخراجات کے تناسب کو روکنے کا حق بھی محفوظ رکھتے ہیں۔
ادائیگی کا طریقہ
ہمارا آن لائن اسٹور SumUp کو ادائیگی فراہم کرنے والے گیٹ وے کے طور پر استعمال کرتا ہے۔ تمام بڑے کارڈز قبول کیے جاتے ہیں۔ اگر آپ ادائیگی کا کوئی مختلف طریقہ استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اختیارات کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔
تھوک پوچھ گچھ
ہم پرکشش گوشت خور پودوں اور اپنے THRIVE™ گروونگ میڈیم (خوردہ کے لیے تیار) کی ایک رینج حقیقی کاروباروں اور تنظیموں کو فراہم کرتے ہیں۔ براہ کرم ہماری دیکھیںکاروبار سے کاروباری خدمات کا صفحہ، یاہم سے رابطہ کریں۔.