رازداری کی پالیسی

FLORALIVE میں، ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور احترام کے لیے پرعزم ہیں۔

ڈیٹا پروٹیکشن ڈائریکٹیو اور جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے مطابق یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم ان لوگوں کے بارے میں ذاتی معلومات کب اور کیوں جمع کرتے ہیں جو ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، ہم کیا جمع کرتے ہیں اور ہم اس کے ساتھ کیا کرتے ہیں۔

ہم اس پالیسی کو وقتاً فوقتاً تبدیل کر سکتے ہیں اس لیے براہِ کرم کبھی کبھار اس صفحہ کو چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کسی بھی تبدیلی سے خوش ہیں۔ ہماری ویب سائٹ استعمال کر کے، آپ اس پالیسی کے پابند ہونے سے اتفاق کر رہے ہیں۔

اس پالیسی اور ہمارے رازداری کے طریقوں سے متعلق کوئی بھی سوال بذریعہ بھیجے جائیں۔ای میلassistance@floralive.co.uk پر۔

ہماری رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے:

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں۔
ہم اس معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
آپ کے انتخاب۔
آپ اپنی معلومات تک کیسے رسائی اور اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
حفاظتی احتیاطی تدابیر۔

ہم کون ہیں؟

www.floralive.co.uk ایک ویب سائٹ ہے جو FLORALIVE کے ذریعے چلائی جاتی ہے۔ B31 1BQ۔ ہماری نرسری نجی زمین پر واقع ہے اور ہم بنیادی طور پر ایک آن لائن نرسری کے طور پر کام کرتے ہیں۔ ہم اس وقت نرسری کے مہمانوں کو قبول کرنے سے قاصر ہیں۔

ہم آپ سے معلومات کیسے جمع کرتے ہیں؟

جب آپ ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کے بارے میں معلومات حاصل کرتے ہیں، مثال کے طور پر، جب آپ مصنوعات اور خدمات کے بارے میں ہم سے رابطہ کرتے ہیں، خریداری کرتے ہیں، ویب سائٹ کے ساتھ رجسٹر ہوتے ہیں یا اگر آپ ہمارے نیوز لیٹرز کو سبسکرائب کرتے ہیں۔

آپ سے کس قسم کی معلومات اکٹھی کی جاتی ہیں؟

جو ذاتی معلومات ہم جمع کرتے ہیں اس میں آپ کا نام، پتہ، ای میل پتہ، IP ایڈریس، ٹیلی فون نمبر، اور معلومات شامل ہو سکتی ہیں کہ کن صفحات تک رسائی حاصل کی جاتی ہے اور کب۔ اگر آپ ہم سے آن لائن خریداری کرتے ہیں، تو آپ کے کارڈ کی معلومات ہمارے پاس نہیں ہے، یہ ہمارے تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعہ جمع کی جاتی ہے، جو کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے لین دین کی محفوظ آن لائن کیپچر اور پروسیسنگ میں مہارت رکھتے ہیں، جیسا کہ ذیل میں وضاحت کی گئی ہے۔

آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے؟

ہم آپ کی معلومات کو استعمال کر سکتے ہیں:

آپ کے جمع کرائے گئے احکامات پر کارروائی کریں؛
اگر آپ کے آرڈر یا ڈیلیوری میں کوئی مسئلہ ہے تو آپ سے رابطہ کریں جس پر ہمیں آپ سے بات کرنے کی ضرورت ہے۔
آپ کے اور ہمارے درمیان کیے گئے کسی بھی معاہدے سے پیدا ہونے والی ہماری ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے؛
مقابلہ میں اندراجات سے نمٹنا؛
ہماری فراہم کردہ خدمات پر اپنے خیالات یا تبصرے تلاش کریں۔
آپ کو ہماری خدمات میں تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کریں؛
آپ کو وہ مواصلات بھیجیں جن کی آپ نے درخواست کی ہے اور یہ آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہو سکتا ہے۔ ان میں گاہک کے سروے اور سوالنامے، مقابلوں اور اشیا اور خدمات کے فروغ کے بارے میں معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
ملازمت کی درخواست پر کارروائی؛
ویب سائٹ کا انتظام اور بہتری؛
آپ کے لیے خدمات کو ذاتی بنانا؛
اپنے اکاؤنٹ کا نظم و نسق کریں
ہماری مصنوعات، خدمات اور ویب سائٹ کو تیار کرنے اور بہتر بنانے کے لیے اپنے خریداری کے رویے کو سمجھیں۔

ہم مستقل بنیادوں پر ذاتی معلومات کے لیے اپنی برقراری کی مدت کا جائزہ لیتے ہیں۔ قانونی طور پر ہمیں اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے کچھ قسم کی معلومات رکھنے کی ضرورت ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اپنے سسٹمز پر اس وقت تک رکھیں گے جب تک کہ متعلقہ سرگرمی کے لیے ضروری ہو، یا جب تک کہ آپ ہمارے ساتھ کسی بھی متعلقہ معاہدے میں متعین ہوں۔

آپ کی معلومات تک کس کی رسائی ہے؟

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو پورے کاروبار میں بانٹ سکتے ہیں تاکہ ہم آپ کو متعلقہ مصنوعات اور خدمات فراہم کر سکیں۔

ہم اپنے کاروبار سے باہر گمنام معلومات کا استعمال اور اشتراک کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہم آپ کو یقین دلانا چاہیں گے کہ اس میں آپ کی ذاتی معلومات کبھی شامل نہیں ہوتی ہیں۔

ہم آپ کی معلومات تیسرے فریق کو فروخت یا کرائے پر نہیں دیں گے۔

ہم آپ کی معلومات کو تیسرے فریق کے ساتھ مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے شیئر نہیں کریں گے۔

ہماری طرف سے کام کرنے والے تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈرز: ہم آپ کی معلومات اپنے تھرڈ پارٹی سروس پرووائیڈرز، ایجنٹس ذیلی کنٹریکٹرز اور دیگر متعلقہ تنظیموں کو کاموں کو مکمل کرنے اور ہماری طرف سے آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے بھیج سکتے ہیں (مثال کے طور پر ڈیلیوری پر کارروائی کرنا اور آپ کو بھیجنا۔ میلنگز)۔ تاہم، جب ہم تھرڈ پارٹی سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں، تو ہم صرف وہی ذاتی معلومات ظاہر کرتے ہیں جو سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہوتی ہے اور ہمارے پاس ایک معاہدہ ہے جس کے تحت ان سے آپ کی معلومات کو محفوظ رکھنے اور اسے اپنے براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال نہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ براہ کرم یقین دلائیں کہ ہم آپ کی معلومات کو واٹرپری گارڈنز نیٹ ورک سے آگے تیسرے فریقوں کو ان کے اپنے براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کے لیے جاری نہیں کریں گے، جب تک کہ آپ نے ہم سے ایسا کرنے کی درخواست نہ کی ہو، یا ہم سے قانون کے مطابق ایسا کرنے کی ضرورت ہو، مثال کے طور پر۔ ، عدالتی حکم کے ذریعے یا دھوکہ دہی یا دیگر جرائم کی روک تھام کے مقاصد کے لیے۔

فریق ثالث پروڈکٹ فراہم کرنے والے جن کے ساتھ ہم مل کر کام کرتے ہیں: ہم آپ کو معیاری اور قابل اعتماد مصنوعات اور خدمات کی ایک رینج لانے کے لیے مختلف فریق ثالث پروڈکٹ فراہم کنندگان کے ساتھ مل کر کام کر سکتے ہیں۔ جب آپ ان میں سے ایک یا زیادہ پروڈکٹس کے بارے میں پوچھ گچھ کرتے ہیں یا خریدتے ہیں تو، متعلقہ فریق ثالث پروڈکٹ فراہم کنندہ آپ کو معلومات فراہم کرنے کے لیے آپ کی تفصیلات کا استعمال کرے گا اور آپ کے ان کے ساتھ کیے گئے کسی بھی معاہدے سے پیدا ہونے والی اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرے گا۔ کچھ معاملات میں، وہ آپ کی معلومات کے ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کریں گے اور اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ان کی پرائیویسی پالیسی پڑھیں۔ اس رازداری کی پالیسی کے مطابق۔

جب آپ ہمارے محفوظ آن لائن چیک آؤٹ صفحات استعمال کر رہے ہوتے ہیں، تو آپ کے لین دین پر ایک فریق ثالث ادائیگی پروسیسر کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے، جو کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کے لین دین کی محفوظ آن لائن کیپچر اور پروسیسنگ میں مہارت رکھتا ہے۔ اگر آپ کے پاس محفوظ لین دین سے متعلق کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کسی تیسرے فریق کو اپنے کچھ یا تمام کاروبار اور اثاثوں کی فروخت کے حصے کے طور پر یا کسی بھی کاروباری تنظیم نو یا تنظیم نو کے حصے کے طور پر منتقل کر سکتے ہیں، یا اگر ہم افشا کرنے یا اشتراک کرنے کے فرائض کے تحت ہیں۔ آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی بھی قانونی ذمہ داری کی تعمیل کرنے یا ہمارے استعمال کی شرائط کو نافذ کرنے یا لاگو کرنے کے لیے یا ہمارے حامیوں اور صارفین کے حقوق، جائیداد یا حفاظت کی حفاظت کے لیے۔ تاہم، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے مقصد کے ساتھ اقدامات کریں گے کہ آپ کے رازداری کے حقوق کا تحفظ جاری رکھا جائے۔

آپ کے انتخاب

آپ کو اس بارے میں اختیار ہے کہ آپ ہم سے معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں یا نہیں۔ اگر آپ ہماری دلچسپ مصنوعات اور خدمات کے بارے میں ہماری طرف سے براہ راست مارکیٹنگ مواصلات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اس فارم پر موجود متعلقہ خانوں پر نشان لگا کر اپنی پسند کا انتخاب کر سکتے ہیں جس پر ہم آپ کی معلومات جمع کرتے ہیں۔

ہم آپ سے ای میل، فون یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعے مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے رابطہ نہیں کریں گے جب تک کہ آپ اپنی پیشگی رضامندی نہ دیں۔ اگر آپ نے اشارہ کیا ہے کہ آپ رابطہ نہیں کرنا چاہتے تو ہم آپ سے بذریعہ ڈاک مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے رابطہ نہیں کریں گے۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے رابطہ کر کے اپنی مارکیٹنگ کی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔ای میل: assistance@floralive.co.uk

آپ اپنی معلومات تک رسائی اور اپ ڈیٹ کیسے کر سکتے ہیں یا مٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

آپ کی معلومات کی درستگی ہمارے لیے اہم ہے۔ 1998 کے ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ اور جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کی تعمیل کے مطابق، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ ہم آپ کے بارے میں جو معلومات رکھتے ہیں اس کی ایک کاپی طلب کریں، آپ کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنے یا آپ کی تفصیلات کو مٹانے کی درخواست کریں۔

ہم ان طریقوں پر کام کر رہے ہیں تاکہ آپ کے لیے ہمارے پاس موجود معلومات کا جائزہ لینا اور درست کرنا آسان ہو جائے۔ اس دوران، اگر آپ ای میل ایڈریس تبدیل کرتے ہیں، یا ہمارے پاس موجود دیگر معلومات میں سے کوئی بھی غلط یا پرانی ہے، تو براہ کرم ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے رابطہ کریں۔ای میلپر: assistance@floralive.co.uk۔ یا ہمیں اس پر لکھیں: ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر، فلورالیو، 6 لوکسلے کلوز، برمنگھم، انگلینڈ۔ B31 1BQ۔

آپ کی معلومات کے نقصان، غلط استعمال یا تبدیلی کے تحفظ کے لیے حفاظتی احتیاطی تدابیر

جب آپ ہمیں ذاتی معلومات دیتے ہیں، تو ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں کہ اس کے ساتھ محفوظ طریقے سے سلوک کیا جائے۔ کوئی بھی حساس معلومات (جیسے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات) SSL پر درج ذیل سافٹ ویئر 256 بٹ انکرپشن کے ساتھ خفیہ اور محفوظ ہے۔ جب آپ محفوظ صفحہ پر ہوتے ہیں، تو مائیکروسافٹ انٹرنیٹ ایکسپلورر جیسے ویب براؤزرز کے نیچے ایک لاک آئیکن ظاہر ہوگا۔

غیر حساس تفصیلات (آپ کا ای میل پتہ وغیرہ) عام طور پر انٹرنیٹ پر منتقل کی جاتی ہیں، اور اس کے 100% محفوظ ہونے کی کبھی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ نتیجے کے طور پر، جب ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو ہم آپ کی طرف سے ہمیں بھیجی جانے والی کسی بھی معلومات کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے، اور آپ اپنے خطرے پر ایسا کرتے ہیں۔ آپ کی معلومات موصول ہونے کے بعد، ہم اپنے سسٹمز پر اس کی حفاظت کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ جہاں ہم نے پاس ورڈ دیا ہے (یا جہاں آپ نے منتخب کیا ہے) جو آپ کو ہماری ویب سائٹس کے کچھ حصوں تک رسائی کے قابل بناتا ہے، آپ اس پاس ورڈ کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم آپ سے کہتے ہیں کہ اپنا پاس ورڈ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔

پروفائلنگ

ہم آپ کی دلچسپیوں اور ترجیحات کا پروفائل بنانے کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کا تجزیہ کر سکتے ہیں تاکہ ہم آپ سے متعلقہ معلومات کے ساتھ آپ سے رابطہ کر سکیں۔ ہم آپ کے بارے میں اضافی معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں جب یہ بیرونی ذرائع سے دستیاب ہو تاکہ اس کو مؤثر طریقے سے کرنے میں ہماری مدد کی جا سکے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو دھوکہ دہی اور کریڈٹ رسک کا پتہ لگانے اور کم کرنے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

'کوکیز' کا استعمال

بہت سی دوسری ویب سائٹس کی طرح، FLORALIVE ویب سائٹ کوکیز استعمال کرتی ہے۔ 'کوکیز' معلومات کے چھوٹے ٹکڑے ہوتے ہیں جو آپ کے کمپیوٹر پر کسی تنظیم کی طرف سے بھیجے جاتے ہیں اور آپ کی ہارڈ ڈرائیو پر محفوظ کیے جاتے ہیں تاکہ اس ویب سائٹ کو آپ کی شناخت کرنے کی اجازت دی جا سکے۔ وہ آپ کے براؤزنگ کے اعمال اور نمونوں کے بارے میں شماریاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں اور آپ کی شناخت بطور فرد نہیں کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کے ملک کی ترجیحات کو ذخیرہ کرنے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں اپنی ویب سائٹ کو بہتر بنانے اور ایک بہتر ذاتی نوعیت کی سروس فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اپنے براؤزر کی ترجیحات ترتیب دے کر کوکیز کو بند کرنا ممکن ہے۔ اپنے کمپیوٹر پر کوکیز کو بند کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، ہماری مکمل کوکیز پالیسی دیکھیں۔ کوکیز کو آف کرنے سے ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے وقت فعالیت ختم ہو سکتی ہے۔

دوسری ویب سائٹس کے لنکس

ہماری ویب سائٹ دیگر تنظیموں کے ذریعے چلائی جانے والی دوسری ویب سائٹس کے لنکس پر مشتمل ہو سکتی ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی صرف ہماری ویب سائٹ پر لاگو ہوتی ہے، اس لیے ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ان دیگر ویب سائٹس پر موجود رازداری کے بیانات کو پڑھیں جو آپ دیکھتے ہیں۔ ہم دوسری سائٹوں کی رازداری کی پالیسیوں اور طریقوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہو سکتے یہاں تک کہ اگر آپ ہماری ویب سائٹ کے لنکس کا استعمال کرتے ہوئے ان تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، اگر آپ نے ہماری ویب سائٹ کو کسی تھرڈ پارٹی سائٹ سے لنک کیا ہے، تو ہم اس تھرڈ پارٹی سائٹ کے مالکان اور آپریٹرز کی رازداری کی پالیسیوں اور طریقوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہو سکتے اور تجویز کرتے ہیں کہ آپ اس تھرڈ پارٹی سائٹ کی پالیسی کو چیک کریں۔

18 یا اس سے کم

ہم بچوں کی رازداری کے تحفظ کے بارے میں فکر مند ہیں۔ اس ویب سائٹ کے ساتھ رجسٹر ہونے اور ہمیں اپنی ذاتی معلومات فراہم کرنے کے لیے ہماری شرائط و ضوابط کے مطابق آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے جو اس ویب سائٹ پر دیکھی جا سکتی ہیں۔ ہمارے فارمز میں اپنی تفصیلات درج کر کے یا اس ویب سائٹ کے ساتھ رجسٹر کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کی عمر 18 سال سے زیادہ ہے۔

آپ کی معلومات کو یورپ سے باہر منتقل کرنا

اس ویب سائٹ کے ذریعے آپ کو پیش کی جانے والی خدمات کے حصے کے طور پر، آپ جو معلومات ہمیں فراہم کرتے ہیں وہ یورپی یونین ("EU") سے باہر کے ممالک میں منتقل کی جا سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ایسا ہو سکتا ہے اگر ہمارا کوئی سرور وقتاً فوقتاً EU سے باہر کسی ملک میں واقع ہو۔ ہو سکتا ہے کہ ان ممالک کے پاس برطانیہ کی طرح ڈیٹا تحفظ کے قوانین نہ ہوں۔ اپنا ذاتی ڈیٹا جمع کر کے، آپ اس منتقلی، ذخیرہ کرنے یا پروسیسنگ سے اتفاق کر رہے ہیں۔ اگر ہم اس طرح سے آپ کی معلومات کو EU سے باہر منتقل کرتے ہیں، تو ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کریں گے کہ مناسب حفاظتی اقدامات اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کیے جائیں کہ آپ کے رازداری کے حقوق کا تحفظ جاری رہے جیسا کہ اس پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

اگر آپ EU سے باہر رہتے ہوئے ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو وہ خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ کی معلومات EU سے باہر منتقل کی جا سکتی ہیں۔

اس پالیسی کا جائزہ

ہم اس پالیسی کو باقاعدہ جائزہ کے تحت رکھتے ہیں۔ اس پالیسی کو آخری بار دسمبر 2022 میں اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔