条款和条件
当您从 FLORALIVE 购买商品或服务时，您将根据以下条款与我们签订具有法律约束力的协议。因此，请确保您已阅读并理解这些条款和条件，因为它们可能会影响您的权利和责任。
我们保留不时删除、修改或更改本网站上任何信息的权利，恕不另行通知。我们也可能随时通过在网站上发布更改通知来更改这些条款和条件。如果您在做出任何更改后使用本网站，您将受新条件的约束。因此，您应确保每次使用本网站时都阅读这些条件。如果您不同意对条件的任何更改，则您必须立即停止使用本网站。
定义和解释
在这些术语中，以下词语定义如下；
合同– 货物买卖合同
派送区– 仅限英国境内的地址。我们目前无法运送到其他地方。
商品– 植物、园艺和园艺产品、代金券、其他商品或服务（包括商品的任何分期付款或商品的任何部分）的范围，可根据条款从我们的网站购买。
/我们的网站/在线商店– 我们在万维网上的存在，目前可通过地址访问floralive.co.uk
卖方、我们或我们– 花香。
用户，你– 本网站的任何用户。
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销售基础
1.1.当我们接受您通过我们的订单发出的订单时，我们就根据这些条款向您出售商品和/或服务达成协议网站.商品描述、价格、增值税和运费在订单页面上列出。我们将在屏幕上接受您的订单，然后通过电子邮件确认。
1.2.我们的描述和照片旨在让您清楚地了解我们所销售商品的性质。但是，您会明白，不同标本之间的尺寸、形状和颜色可能存在差异。因此，涉及特定项目的插图、描述和其他信息是出于善意提供的，但仅供您参考。我们可以自行决定不时更改商品的性质，恕不另行通知，只要这些更改不是重大变更。
2. 订单详情
2.1.货物的数量、质量和描述将是您订单中规定的（如果我们接受的话）。
2.2.我们自行决定是否接受订单，但通常会在以下情况下接受订单：商品可用、订单反映当前价格、您的地址在我们的送货区内并且您的信用卡或借记卡已获得交易授权。
2.3.如果您位于英国境内，我们网站上所有可供购买的商品仅可按报价交付给您。
三、商品价格
3.1.如果商品价格在我们接受您的订单之日到交货日期之间上涨，我们将通知您并要求您确认 通过电子邮件 新价格是可以接受的。如果不可接受，那么您当然可以选择取消订单。
3.2.我们在送货区域内的送货费用在订单页面上报价，并自动添加到所购买商品的价格中，以得出总金额。
运输政策
请注意：我们目前只运送到英国。
我们使用环保材料小心包装所有物品。
订单会在收到后尽快发货 - 通常在收到后 2-3 个工作日内发货，但有时可能需要更长时间。
结帐时的交货估计仅指运输时间。我们的目标是自下单之日起 5 个工作日内交货，但无法保证交货时间。
我们使用 Royal Mail 和 ParcelForce 运送。有时我们可能会选择使用替代交付合作伙伴。
植物被送到盆栽，除非另有说明。
1.货物损坏或丢失的风险在交付给您时转移给您，或者如果您未能在约定时间收货，则在我们尝试交付货物时转移给您。
2.只有在商品成功交付且我们收到全额付款后，您才拥有商品。所提供的商品不得转售，除非是作为我们批发计划的一部分购买的。
退货政策
1.实物商品- 我们提供最优质的产品，我们希望所有出售给您的商品和服务都能得到您的认可。但是，如果您出于任何原因对从我们这里收到的任何东西不满意，我们会要求您立即联系我们，通常是在 24 小时内，以讨论问题。
错误的货物
如果您从我们这里收到的商品不是您订购的，并且它们不是批准的替代品，请立即与我们联系。我们会要求您在 7 天内以未使用的状态和原始包装将物品退还给我们。然后，我们将安排在收到商品后将商品费用和任何产生的邮寄费用退还至您的信用卡或借记卡。
受损植物
如果您从我们这里收到任何状况不佳的植物，请立即联系我们，通常是在 24 小时内。我们会要求您在 7 天内将物品退还给我们。我们也可能会要求您为植物拍照，这样我们就可以看到它与您一起到达时的状况，而不是返回给我们时的状况。如果包装损坏，我们可能会要求您也将其退回给我们。然后，我们将根据您的要求安排更换或退款，包括您产生的任何费用。
但是，请记住您购买的植物的性质；根据一年中的不同时间，许多食虫植物可能看起来光秃秃的或不尽如人意，或者在冬天可能在地面上看不到任何东西。
保证
我们所有的植物都是作为健康的例子提供的，没有病虫害。如果您对收到的商品不满意，请联系我们客户服务部.我们将需要您的工厂/产品的图片和您的订单号。然后，我们将视情况安排更换或退款。此保证不包括因疏忽或因未遵守随您的订单发送的文化说明而死亡的植物。
损坏或有缺陷的商品
如果 FLORALIVE 出售的任何商品有缺陷或以任何方式不适合使用，或在交付前在运输途中损坏，请联系我们立即，24 小时内。然后在 7 天内以原包装将物品退还给我们。然后，我们将根据要求安排更换或退款。
取消政策
1. 实物商品——您可以在发货前随时取消您的订单；请电子邮件您给我们的通知。如果您不想保留您从 FLORALIVE 购买的任何商品，您可以在 7 天内以未使用的状态、使用原包装将它们退还给我们，我们将提供退款。在这种情况下，如果货物没有缺陷或损坏，我们无法退还您的邮费。如果货物没有以可转售的状态退还给我们，我们也保留扣留一部分费用的权利。
付款方式
我们的在线商店使用 SumUp 作为支付提供商网关。接受所有主要银行卡。如果您想使用其他付款方式，请联系我们获取选项。